料金の全体像
ガラケー写真復元のトラブルで多いのは「思っていたより高くなった」「復元できなかったのに料金請求された」といった料金トラブルです。事前の契約確認で、ほとんどのトラブルは避けられます。
- 総額の確定金額を書面でもらう
- 追加料金が発生する条件を明記してもらう
- キャンセル料の発生タイミングを確認
- 口頭約束はメールで再確認
選び方の流れ
順番を決めて進めると、必要な確認や判断を漏らしにくくなります。
- 見積書を取得し、総額と内訳を確認
- 気になる点はメールで質問・記録に残す
- 契約書（または依頼書）の条件を熟読
- サインする前に最終確認
契約前のチェックリスト
| 項目 | 確認方法 |
|---|---|
| 総額 | 見積書で確定金額 |
| 追加料金 | 発生条件を明記 |
| キャンセル料 | 発生タイミングと金額 |
| 納期 | 目安と遅延時の対応 |
比較で見落としやすい点
失敗しやすいポイントを先に知っておくと、後悔しにくくなります。
- 診断料の有無や、復元できなかった場合の返金条件を確認せずに依頼する
- 最安だけで選び、写真の取り出し成功率や対応機種範囲を見落とす
- 見積もりが想定より高くても、すでに送ってしまったからと断れなくなる
依頼前の確認
依頼や作業の前に、次のポイントを見直しておくと安心です。
- 総額の内訳を確認した
- 復元できなかった場合の条件を見た
- 対応機種の範囲を確認した
- 個人情報の取扱方針を読んだ
よくあるご質問
- 見積書は必ずもらうべきですか？
- 必ずもらってください。口頭の見積もりは後でトラブルになりやすく、書面（紙またはPDF）で残すのが基本です。
- 見積書と請求書が違う場合は？
- 事前に追加料金が説明されていなければ、見積書の金額で支払う交渉ができます。書面の証拠が大切です。
- 口頭で「このくらいの料金」と言われたら？
- 口頭は法的拘束力が弱いので、書面化を依頼してください。「メールで送ってもらえますか」と一言添えるだけで、後のトラブルを防げます。
- クーリングオフは適用されますか？
- 通信販売や訪問販売的なケースでは適用される場合がありますが、店舗での契約は適用外です。各業者の独自キャンセル規定を確認してください。
- 契約後のキャンセルはどうなりますか？
- 業者の規定によります。診断前なら無料、診断後はキャンセル料発生、作業着手後は全額請求、というのが一般的です。